Στον υπερ-ανταγωνιστικό κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου (ecommerce), η κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών και των αναγκών τους είναι πρωταρχικής σημασίας. Η ανάλυση της αποδοτικότητας των προϊόντων, των κατηγοριών και των brands (product segmentation) είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο που βοηθά τα ecommerce shop να το πετύχουν, ομαδοποιώντας προϊόντα με βάση τα metrics που θα κρίνουν τα πιό αποδοτικά. Αυτή η στρατηγική προσέγγιση προσφέρει πληθώρα πλεονεκτημάτων, όπως βελτιωμένη διαχείριση του προϊοντικού μίγματος στις διαφημιστικές πλατφόρμες, στοχευμένες καμπάνιες marketing και, τελικά, αυξημένες πωλήσεις και κερδοφορία.
Η ανάλυση της αποδοτικότητας της προϊόντικης βάσης αποτελεί ουσιαστικά την τμηματοποίηση τους σε ξεχωριστές κατηγορίες με βάση κάποια σημαντικά metrics καθώς και κάποια χαρακτηριστικά.
Για παράδειγμα, στη Geeko Digital, έχουμε αυτοματοποιήσει τη διαδικασία ανάλυσης και τμηματοποίησης, δημιουργώντας μια εφαρμογή που επικοινωνεί είτε με τα Google Analytics 4 είτε με απευθείας σύνδεση με τα eshop των πελατών και συλλέγει δεδομένα τα οποία στη συνέχεια αναλύει βασικά metrics όπως:
• Product Views (προβολές): πόσες φορές έχουν προβληθεί από τους χρήστες τα προϊόντα/ κατηγορίες/ brands στο eshop,
• Product Add to Carts (προσθήκες στο καλάθι: πόσες φορές τα έχουν κάνει add to cart (προσθήκη στο καλάθι),
• Product Purchases (αγορές): πόσα από αυτά αγοράστικαν τελικά καθώς και
• Product Revenue (τζίρος): τι τζίρο έφεραν στο eshop όσα αγοράστηκαν.
Με μια ανάλυση των παραπάνω μπορούμε με μεγάλη ευκολία να χωρίσουμε το προϊοντικό μείγμα σε 4 βασικές κατηγορίες απόδοσης, έτσι ώστε να δημιουργήσουμε με αυτά πιο στοχευμένες καμπάνιες με τελικό στόχο την αύξηση του τζίρου και της επιτυχίας του πελάτη. Αυτές οι κατηγορίες είναι:
• Προϊόντα με καθόλου ή λίγα product views: Σε αυτό το segment προστίθενται όσα προϊόντα δεν έχουν προβολές, οπότε δεν μπορούμε να έχουμε ξεκάθαρη άποψη σχετικά με την απόδοση τους.
• Αρκετά product add to carts αλλά καθόλου purchases: Σε αυτό το segment βάζουμε αυτά που έχουν προβολές αλλά φαίνεται πως δεν ενδιαφέρουν τον χρήση οπότε δεν τα προσθέτει στο καλάθι (πχ λόγω τιμής, λίγα μεγέθη κ.ο.κ.)
• Αρκετά add to carts αλλά λίγα purchases: Σε αυτό το segment σε συνδυασμό με δεδομένα κόστους από τις διαφημιστικές πλατφόρμες βάζουμε τα προϊόντα που από τη μία δεν έχουν καλή απόδοση αλλά και είναι αρκετά κοστοβόρα για το eshop.
• Αρκετά add to carts, πολλά purchases και σημαντικό revenue: Το σημαντικότερο segment, αυτή η ομάδα αποτελείται από προϊόντα που έχουν την καλύτερη απόδοση για το eshop και είναι ουσιαστικά αυτά που φέρνουν το μεγαλύτερο μέρος του τζίρου.
Έτσι, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα παραπάνω segments ανάλογα τις ανάγκες του πελάτη και να αυξήσουμε σημαντικά την απόδοση του eshop μιας και ελέγχουμε ακριβώς ποιά προϊόντική ομάδα θα εμφανίζεται και σε ποιά πλατφόρμα ή διαφήμιση. Απαραίτητη προϋπόθεση: να υπάρχει σωστά στημένο tracking καθώς και αρκετά δεδομένα, ώστε να γίνει η ανάλυση με μεγαλύτερη ακρίβεια.
Πέρα από την αύξηση της απόδοσης και της αποτελεσματικότητας στο performance marketing και τις online διαφημίσεις, η ανάλυση της αποδοτικότητας των προϊόντων βοηθά τους διαχειριστές των eshop να αποκτούν βαθύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς της πελατειακής τους βάσης και να μπορούν να προσαρμόσουν ανάλογα το προΪόντικό τους μίγμα.
Η γνώση που τους δίνεται από την διαδικασία της ανάλυσης τους επιτρέπει να:
• Βελτιστοποιούν τη διαχείριση αποθεμάτων: Ο εντοπισμός των αποδοτικών προϊόντων και μη βοηθάει τους διαχειριστές των eshop να διαθέσουν τους πόρους της επιχείρησης πιο αποτελεσματικά. Γνωρίζοντας τα προϊόντα υψηλής ζήτησης τα διατηρούν καλά εφοδιασμένα, ενώ τα προϊόντα με αργή κινητικότητα μπορούν να πωληθούν με έκπτωση ή να αποσυρθούν σταδιακά.
• Αναπτύξουν στοχευμένες καμπάνιες marketing: όπως αναφέρουμε και παραπάνω, η ανάλυση και τμηματοποίηση των προϊόντων επιτρέπει τους διαχειριστές των eshop σε συνεργασία με τη Geeko Digital, να δημιουργούμε πολύ πιο στοχευμένες ενέργειες marketing. Αυτό βελτιώνει άμεσα την αποτελεσματικότητα των καμπανιών marketing και μπορεί να αυξήσει το ROAS των πελατών.
• Εξατομικεύσουν την εμπειρία του πελάτη: Κατανοώντας τις προτιμήσεις των χρηστών σε επίπεδο προϊόντος, κατηγορίας ή και brand, η γνώση που προσφέρει η ανάλυση αυτή βοηθάει τους διαχειριστές των eshop αλλά και τα agencies που συνεργάζονται να εξατομικεύσουν την εμπειρία των χρηστών. Η χρήση εφαρμογών που για παράδειγμα εμφανίζουν πιο σχετικά προϊόντα στον κάθε χρήστη είναι μια από τις πολλές τεχνικές που μας βοηθάει να αυξήσουμε την απόδοση των eshop των πελατών μας.
Μια αποτελεσματική εφαρμογή της διαδικασίας ανάλυσης της απόδοσης των προϊόντων παρέχει πολλά οφέλη στην τελική απόδοση των eshop.
Η μεθοδολογία που ακολουθούμε στη Geeko Digital όταν προχωράμε στην ανάλυση και τμηματοποίηση των προϊόντων μπορεί να βελτιώσει την απόδοση των eshop και να αυξήσει σημαντικά το ROAS, κρατώντας σταθερά τα κόστη διαφήμισης.
Κάποια από τα βασικά οφέλη που έχουμε προσφέρει μέχρι τώρα στους πελάτες μας είναι:
• Αύξηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων: Με την τμηματοποίηση των προϊόντων σε ομάδες, μπορούμε πολύ εύκολα να ελέγχουμε ποιά καμπάνια δείχνει ποιά προϊόντα και σε ποιό κοινο, αυτό με τη σειρά του μειώνει τα περιττά έξοδα προβολής προϊόντων που δεν αποδίδουν και αυξάνει την συνολική απόδοση των eshop.
• Ενισχυμένη ικανοποίηση των πελατών: Με το να προωθούμε πιο σχετικά προϊόντα στους πελάτες αυξάνουμε την πιθανότητα να ικανοποιήσουμε τους χρήστες που επισκέπτονται το eshop.
• Βελτιωμένη διαχείριση των αποθεμάτων: Η ανάλυση της αποδοτικότητας βοηθά στη βελτιστοποίηση των αποθεμάτων, αυξάνοντας τα προϊόντα που αποδίδουν και μειώνοντας την πιθανότητα αγοράς μη αποδοτικών προϊόντων.
• Λήψη αποφάσεων βασισμένη σε δεδομένα: Η μελέτη της απόδοσης του προϊοντικού μίγματος παρέχει πολύτιμες πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν τις στρατηγικές αποφάσεις σε όλες τις πτυχές του eshop.
Μείωση 20% στο CPC στις Google Shopping καμπάνιες: </span
Τέλος, στη Geeko Digital έχουμε αναπτύξει την δική μας εφαρμογή CSS που εγγυάται -20% στο CPC στις Google Shopping & Performance Max καμπάνιες που σε συνδυασμό με την διαδικασία της ανάλυσης και τμηματοποίησης των προΪόντων αυξάνει ραγδαία την αποτελεσματικότητα των καμπανιών. Case Study: Eshop με Παιδικά Αξεσουάρ Τι είδαμε: Τι κάναμε: Αποτελέσματα:
Συνεργάτης μας με eshop στον χώρο των παιδικών αξεσουάρ αντιμετώπιζε το πρόβλημα της χαμηλής απόδοσης διαφημίσεων καταλόγου στο κανάλι της meta.
• Κατανομή διαφημιστικού προϋπολογισμού: Ο προϋπολογισμός κατανέμονταν ομοιόμορφα σε όλα τα προϊόντα, ανεξαρτήτως απόδοσης.
• Μη επαρκή product views: Προϊόντα που σημείωναν υψηλό αριθμό εμφανίσεων στα Μeta catalog ads, όμως δεν είχαν ικανοποιητικό αριθμό product views, που σημαίνει ότι δεν ήταν ελκυστικά στους χρήστες.
• Χαμηλή απόδοση (ROAS): Η επένδυση χρημάτων για εμφανίσεις μη αποδοτικών προϊόντων είχε αρνητική επίπτωση στην απόδοση των διαφημίσεων.
• Ανάλυση δεδομένων: Συγκεντρώσαμε δεδομένα από το Google Analytics και το eshop για να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών και την απόδοση κάθε προϊόντος.
• Τμηματοποίηση προϊόντων: Κατατάξαμε τα προϊόντα σε δύο κατηγορίες:
> Best Sellers: Προϊόντα με υψηλές πωλήσεις και υψηλά ποσοστά μετατροπών.
> Underperformers: Προϊόντα με χαμηλές πωλήσεις και πολλές προβολές ή σημείωναν πολλές εμφανίσεις και λίγες προβολές στο eshop.
• Βελτιστοποίηση καταμερισμού του budget: Δημιουργήσαμε ξεχωριστές καμπάνιες για κάθε κατηγορία προϊόντων, χρησιμοποιώντας διαφορετικές στρατηγικές για κάθε μία, επενδύοντας το μεγαλύτερο κομμάτι του budget στα αποδοτικά προϊόντα.
• Αύξηση των πωλήσεων από τα Μeta catalog ads κατά 12%
• Μείωση του κόστους ανά απόκτηση πελάτη (CPA) κατά 8%
• Αύξηση του click through rate κατά 15%
Η ανάλυση της αποδοτικότητας των eshop είναι ένα ισχυρό εργαλείο που βοηθάει στους διαχειριστές τους να κατανοήσουν καλύτερα τους πελάτες τους, να βελτιστοποιήσουν το προϊοντικό μίγμα και να επιτύχουν μια βιώσιμη ανάπτυξη.
Με την στρατηγική τμηματοποίηση των προϊόντων και την αξιοποίηση των πληροφοριών των πελατών, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα πολύ δυνατό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, να βελτιώσουμε την ικανοποίηση των χρηστών και να οδηγήσουμε το eshop σε μακροχρόνια επιτυχία.
Στη Geeko Digital μπορούμε να πάμε το eshop σου ένα βήμα παραπάνω. Αναλύοντας την απόδοση των προϊόντων και τμηματοποιόντας τα, ελέγχουμε καλύτερα που θα διοχετευτεί το διαφημιστικό budget με αποτέλεσμα να αυξάνουμε την κερδοφορία των συνεργατών μας.
Don’t be a stranger! Contact us and let’s talk about your project and needs.
Submit your name & phone number and we will contact you!
Enter your information in the form and we’ll contact you.
Enter your information in the form and we’ll contact you.
© Geeko Digital Consultants – All Rights Reserved
© Geeko Digital Consultants – All Rights Reserved
