Περνώντας λοιπόν στις 3+1 (Part 1) συμβουλές για το Ecommerce:

1. Προώθησε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου με το πιο αποτελεσματικό μέσο: τα Βίντεο!

Στον κόσμο του digital marketing, το βίντεο είναι ο βασιλιάς. Ο σημερινοί καταναλωτές είναι πιθανότερο να παρακολουθήσουν ένα βίντεο σχετικά με το προϊόν που τους ενδιαφέρει παρά να διαβάσουν απλά μια περιγραφή του σε κάποιο κείμενο. Ακόμα πιο σημαντικό επίσης είναι ότι τα βίντεο είναι πιο πιθανό να κοινοποιηθούν στα κοινωνικά μέσα και έτσι να διαδοθούν περισσότερο.

Τα διάφορα οφέλη από τη χρήση βίντεο στη στρατηγική marketing, μπορουν να είναι:

• Αυξάνει την διαδραστικότητα. Το βίντεο είναι ένα πιο διαδραστικό μέσο από το κείμενο ή τις εικόνες. Για τους καταναλωτές είναι πιο εύκολο να παρακολουθήσουν ένα βίντεο μέχρι τέλους παρά να διαβάσουν ένα μακροσκελές άρθρο.
• Πιό εύκολο στη κατανόηση. Το βίντεο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εξηγήσει σύνθετες έννοιες με απλό και κατανοητό τρόπο. Αυτό είναι ιδιαίτερα ευεργετικό για επιχειρήσεις που αξιοποιούν το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς μπορεί να βοηθήσει τους δυνητικούς πελάτες να μάθουν πώς λειτουργούν τα προϊόντα σου και πώς μπορούν να τα επωφεληθούν από αυτά.
• Αυξάνει την εμπιστοσύνη. Ένα βίντεο μπορεί να σε βοηθήσει να κερδίσεις την εμπιστοσύνη των δυνητικών πελατών. Η ζωντανή εικόνα κάνει τους καταναλωτές να αισθάνονται σαν να σε γνωρίζουν καλύτερα και έτσι να σε εμπιστεύονται. Αυτό μπορεί να τους δώσει το ερέθισμα που χρειάζονται για να έρθουν σε επαφή μαζί σου και με τα προϊόντα σου.
• Η δυναμική εξιστόρηση και θεματική είναι τα κλειδιά για την δημιουργια συναρπαστικού περιεχομένου με βίντεο, έτσι θα πρέπει να επικεντρωθείς στην αφήγηση μιας ιστορίας και όχι απλά στην έκθεση του προϊόντος. Τι πρόβλημα λύνει το προϊόν σου; Πώς μπορεί να κάνει τη ζωή των ανθρώπων καλύτερη;

Εδώ είναι μερικές συμβουλές για τη δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου:

• Δημιούργησε μια δυνατή έναρξη. Τα πρώτα λίγα δευτερόλεπτα του βίντεο είναι κρίσιμα για να κερδίσουν την προσοχή του θεατή. Ξεκίνα με κάτι που θα αρπάξει την προσοχή τους, όπως μια ερώτηση, στατιστικές ενδείξεις ή μια καθηλωτική ιστορία.
• Κράτα το σύντομο. Οι θεατές σήμερα έχουν μικρό χρονικό διάστημα προσοχής στις πολυάσχολες ζωές τους, επομένως είναι σημαντικό να κρατάς τα βίντεο σου σύντομα. Αρα στόχευσε τα βίντεο να μην είναι μεγαλύτερα από δύο λεπτά.
• Χρησιμοποίησε υψηλή οπτική ποιότητα και ευκρίνεια. Τα βίντεο σου πρέπει να είναι οπτικά ελκυστικά. Χρησιμοποίησε υψηλής ποιότητας βίντεο και εικόνες.
• Χρησιμοποίησε μουσική. Η κατάλληλη μουσική σε ένα βίντεο μπορεί να προσθέσει ενδιαφέρον και αγκιστρώσει την προσοχή του θεατή, προσφέροντας μια ολόκληρη εμπειρία.
• Ολοκλήρωσε την διαδικασία με ένα Call to Action (CTA). Πες στους θεατές σου τι θέλεις να κάνουν αφού παρακολουθήσουν το βίντεο σου. Θα μπορούσε να είναι να επισκεφτούν τον ιστότοπό σου, να γραφτούν στο newsletter σου ή να σε ακολουθήσουν στα social media.

Μετά από αυτές τις συμβουλές, μπορείς και εσείς να δημιουργήσεις ένα εκπληκτικό βίντεο που θα σε βοηθήσει να προωθήσεις τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σου πιο αποτελεσματικά.

2. Αύξησε την διαδραστικότητα και της μετατροπές χρησιμοποιώντας το remarketing (επαναστόχευση).

Το remarketing είναι μια στρατηγική που σου επιτρέπει να προβάλεις διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό σου ή έχουν αλληλεπιδράσει με το brand σου με κάποιο τρόπο. Είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος για την αύξηση της διαδραστικότητας και των μετατροπών, καθώς σου επιτρέπει να στοχεύσεις άτομα που έχουν δείξει ήδη ενδιαφέρον σε αυτό που έχεις να προσφέρεις.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να επαναστοχεύσεις τους επισκέπτες της σελίδας σου είναι να χρησιμοποιήσεις μια ολοκληρωμένη καταγραφή των δεδομένων. Μπορείς να εγκαταστήσεις στο website σου εργαλεία όπως το Meta Pixel, το Google tracking και το Google Tag Manager και αυτά με τις κατάλληλες ρυθμίσεις να καταγράφουν κάθε κίνηση εντός της σελίδας.

Εμείς στη Geeko Digital αναλαμβάνουμε και υλοποιούμε ολοκληρωμένα συστήματα καταγραφής των παραπάνω πληροφοριών με στόχο την σωστή καταγραφή όλης της κυκλοφορίας εντός των website. Στη συνέχεια εκμεταλλευόμενοι αυτές τις πληροφορίες δημιουργούμε ειδικές καμπάνιες που στοχεύουν στο να επικοινωνήσουν ξανά το μήνυμα στους ήδη ενδιαφερόμενους πελάτες με τη μέθοδο του remarketing με αποτέλεσμα να αυξάνονται κατά πολύ τα θετικά αποτελέσματα για τα project μας.

Για παράδειγμα, αφού μαζέψουμε αρκετά δεδομένα, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα κοινό remarketing με βάση τους χρήστες που επισκέφθηκαν το website έβαλαν προϊόντα στο καλάθι αλλά για κάποιο λόγο δεν προχώρησαν σε αγορά. Με την επαναστόχευση επικοινωνούμε και τους υπενθυμίζουμε να επισκεφτούν ξανά την σελίδα, ενθαρρύνοντας τους να ολοκληρώσουν την αγορά.

Παρακάτω μερικά tips για την αποτελεσματική χρήση του remarketing:

• Χρησιμοποίησε διάφορους τύπους διαφημίσεων. Μην δείχνεις συνεχώς την ίδια διαφήμιση ξανά και ξανά. Ανάπτυξε την επικοινωνία χρησιμοποιώντας διάφορους τύπους διαφημίσεων, όπως εικόνες, βίντεο και διαφημίσεις καρουζέλ των προϊόντων σου.
• Στόχευσε τους σωστούς ανθρώπους. Χρησιμοποίησε το εξειδικευμένο κοινό για να στοχεύσεις τις διαφημίσεις remarketing σε άτομα που ήδη ενδιαφέρονται για αυτό που έχεις να προσφέρεις.
• Κάνε σχετικές τις διαφημίσεις. Οι διαφημίσεις remarketing θα πρέπει να είναι σχετικές με τις σελίδες ή τα προϊόντα που περιηγίθηκαν οι επισκεπτες στον ιστότοπό σου.
• Προσέφερε κάτι πολύτιμο. Δώσε στα άτομα έναν λόγο να κάνουν κλικ στις διαφημίσεις σου προσφέροντας τους κάτι δελεαστικό, όπως μια έκπτωση, δωρεάν μεταφορικά ή καποια πολύτιμη προσφορά.

Ακολουθώντας αυτόν τον οδηγό, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την επαναστόχευση για να αυξήσεις το ενδιαφέρον στις διαφημίσεις, τις μετατροπές και τις πωλήσεις.

3. Χρησιμοποίησε την ανάλυση δεδομένων για την κατανόηση των πελατών σου και την βελτιστοποίηση των ενεργειών marketing.

Οι στρατηγικές που βασίζονται στα δεδομένα είναι απαραίτητες για κάθε επιχείρηση που θέλει να βελτιώσει την απόδοση της διαφήμισης της στο internet. Χρησιμοποιώντας την ανάλυση δεδομένων, μπορείς να αποκτήσεις μια βαθιά κατανόηση της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων των πελατών σου. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για να βελτιώσεις τις προωθητικές σου καμπάνιες και να τις κάνεις πιο αποτελεσματικές.

Υπάρχουν διάφορα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων, όπως το Google Analytics, το Facebook Insights και το Adobe Analytics. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να παρακολουθούν μια ποικιλία δεικτών απόδοσης (KPIs), όπως η επισκεψιμότητα στον ιστότοπο, η διαδραστικότητα στα κοινωνικά δίκτυα και τις μετατροπές.

Αφού συλλέξεις αρκετά δεδομένα, μπορείς να αρχίσεις να τα αναλύεις για να εντοπίσεις τάσεις και μοτίβα. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των καμπανιών με διάφορους τρόπους, όπως:

• Αποτελεσματικότερη στόχευση. Κατανοώντας από που προέρχονται οι πελάτες σου και ποια τα ενδιαφέροντά τους, μπορείς να στοχεύσεις τις διαφημίσεις σου πιο αποτελεσματικά. Αυτό θα σε βοηθήσει να προσεγγίσεις περισσότερους ιδανικούς πελάτες και να αυξήσεις τις πωλήσεις σου.
• Δημιούργησε πιο θεματικό περιεχόμενο. Η ανάλυση δεδομένων μπορεί να σε βοηθήσει να κατανοήσεις τι είδους περιεχόμενο ενδιαφέρει περισσότερο τους πελάτες σου. Μπορείς στη συνέχεια να χρησιμοποιήσεις αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσεις πιο ταιριαστό περιεχόμενο που είναι πιθανότερο να τραβήξει το βλέμμα του κοινό σου.
• Βελτίωση του website σου. Η ανάλυση δεδομένων μπορεί να σε βοηθήσει να εντιπίσεις τις σελίδες στο website σου που αποδίδουν καλά και τις σελίδες που χρειάζονται βελτίωση. Μπορείς στη συνέχεια να χρησιμοποιήσεις αυτές τις πληροφορίες για να βελτιστοποιήσεις το website σου για καλύτερη απόδοση στις μηχανές αναζήτησης και για να βελτιώσεις την εμπειρία χρήστη.

Βέβαια για να είναι δυνατή η ανάλυση των δεδομένων θα πρέπει πρώτα να προβούμε σε μια ολοκληρωμένη υλοποίηση της καταγραφής τους. Όπως αναφέραμε και παραπάνω στη Geeko Digital αναλαμβάνουμε την δημιουργία και εφαρμογή μιας καταγραφής που επιτρέπει στα websites να μετρούν ορθά όλη κίνηση που πραγματοποιείται εντός των σελίδων. Σε δεύτερο χρόνο διαθέτουμε μεθόδους ανάλυσης των δεδομένων και δημιουργίας εξειδικευμένων αναφορών προκειμένου να τις μελετήσουμε και να παρέχουμε ολοκληρωμένα συστήματα καταγραφής των παραπάνω πληροφοριών με στόχο την σωστή καταγραφή όλης της κυκλοφορίας εντός των website. Στη συνέχεια εκμεταλλευόμενοι αυτές τις πληροφορίες δημιουργούμε ειδικές καμπάνιες που στοχεύουν στο να επικοινωνήσουν ξανά το μήνυμα στους ήδη ενδιαφερόμενους πελάτες με τη μέθοδο του remarketing με αποτέλεσμα να αυξάνονται κατά πολύ τα θετικά αποτελέσματα για τα project μας.

Αφιερώνοντας χρόνο για να κατανοήσουμε τα δεδομένα μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε για να υποστηρίξουμε την ορθή λήψη αποφάσεων. Μπορούμε να δημιουργήσουμε πιο αποτελεσματικές καμπάνιες ή να βελτιστοποιήσουμε τις ήδη υπάρχουσες με στόχο να προσεγγίσουμε περισσότερους ιδανικούς πελάτες.

Εδώ είναι μερικές συμβουλές για την ανάλυση των δεδομένων στη βελτίωση του marketing της επιχείρησης σου:

• Θέσε συγκεκριμένους στόχους. Τι θέλεις να πετύχεις με τις διαφημίσεις σου; Όταν γνωρίζεις τους στόχους, μπορείς να αρχίσεις να παρακολουθείς τους δείκτες απόδοσης που σχετίζονται με αυτούς.
• Χρησιμοποίησε την απεικόνιση (visualisation) δεδομένων. Τα εργαλεία απεικόνισης δεδομένων μπορούν να σε βοηθήσουν να δεις τις τάσεις και τα μοτίβα στα δεδομένα ευκολότερα. Αυτό μπορεί να διευκολύνει την ταυτοποίηση πληροφοριών και την λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με τις προωθητικές καμπάνιες.
• Δοκίμασε και τόλμησε. Μη φοβηθείς να δοκιμάσεις διαφορετικά πράγματα και να βελτιώσεις τις καμπανιες σου καθώς προχωράς. Χρησιμοποίησε την ανάλυση δεδομένων για να παρακολουθείς την απόδοση των διαφημίσεών σου και να εντοπίσεις σημεία προς βελτίωση.
• Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την ανάλυση δεδομένων για να βελτιώσεις την απόδοση του marketing και να πετύχεις τους επιχειρηματικούς σου στόχους.

4. Επικοινώνησε με ευρύτερο κοινό σου προωθώντας το περιεχόμενο σου σε πολλαπλές πλατφορμες.

Το omnichannel marketing είναι η πρακτική προώθησης του περιεχομένου σου σε πολλαπλές πλατφόρμες, όπως τα κοινωνικά δίκτυα, τα email και οι πληρωμένες διαφημίσεις. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να προσεγγίσεις ένα ευρύτερο κοινό και να αυξήσεις το αντίκτυπο των προωθητικών καμπανιών σου.

Υπάρχουν πολλά οφέλη που μπορεί να προσφέρει το omnichannel marketing, όπως:

• Αυξημένη εμβέλεια: Το omnichannel marketing σου επιτρέπει να προσεγγίσεις ένα ευρύτερο κοινό προωθώντας το περιεχόμενό σου σε όλες πλατφόρμες όπου το κοινό σου είναι πιο ενεργό.
• Βελτιωμένη διαδραστικότητα: Με την προώθηση του περιεχομένου σου σε πολλαπλές πλατφόρμες, μπορείς να ενθαρρύνεις την διάδραση του κοινού με το brand σου. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι πιο πιθανό να προσεγγίσεις άτομα όταν βρίσκονται στα διαφορετικά στάδια αγοράς του funnel.
• Καλύτερα αποτελέσματα: Οι omnichannel marketing ενέργειες τείνουν να αποδίδουν καλύτερα από τις καμπανιες σε μια πλατφόρμα. Αυτό συμβαίνει επειδή μπορείς να προσεγγίσεις περισσότερα άτομα και να τα φέρεις σε επαφή με το brand σου σε πολλαπλά επίπεδα.

Για να ξεκινήσεις με το omnichannel marketing, πρέπει να εντοπίσεις τις πλατφόρμες όπου το κοινό σου είναι πιο ενεργό. Μόλις εντοπίσεις αυτές τις πλατφόρμες, πρέπει να δημιουργήσεις περιεχόμενο προσαρμοσμένο σε κάθε πλατφόρμα. Πρέπει επίσης να αναπτύξεις μια στρατηγική omnichannel marketing που καλύπτει τον τρόπο προώθησης του περιεχομένου σου σε κάθε πλατφόρμα.

Εδώ είναι μερικές συμβουλές για omnichannel marketing:

• Δημιούργησε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας. Η ποιότητα του περιεχομένου σου είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας στο omnichannel marketing. Βεβαιώσου ότι το περιεχόμενό σου είναι ενημερωτικό, διασκεδαστικό και σχετικό με το κοινό σου.
• Προσάρμοσε το περιεχόμενό σου σε κάθε πλατφόρμα. Διαφορετικές πλατφόρμες έχουν διαφορετικό κοινό και διαφορετικά formats περιεχομένου. Προσάρμοσε το περιεχόμενό σου σε κάθε πλατφόρμα για να προσεγγίσεις τους ειδικότερους επισκέπτες και να πετύχεις τα καλύτερα δυνατα αποτελέσματα.
• Χρησιμοποίησε ένα ημερολόγιο. Ένα ημερολόγιο μπορεί να σε βοηθήσει να σχεδιάσεις και να προγραμματίσεις τις omnichannel καμπάνιες marketing, οργανώνοντας την θέαση του περιεχομένου σου σε μια χρονική περίοδο. Αυτό θα σε βοηθήσει να διασφαλίσεις ότι το περιεχόμενό σου δημοσιεύεται με συνέπεια και ότι προσεγγίζεις το κοινό σου σε όλες τις πλατφόρμες όπου είναι ενεργό.
• Παρακολούθησε τα αποτελέσματα σου. Είναι σημαντικό να παρακολουθείς τα αποτελέσματα των καμπανιών marketing σου για να δεις τι λειτουργεί και τι όχι. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των διαφημίσεών σου με την πάροδο του χρόνου.

Στη Geeko Digital δημιουργούμε στρατηγικές προσέγγισης των εν δυνάμει πελατών των συνεργατών μας με βάση τη φιλοσοφία του omnichannel marketing. Οι στρατηγικές αυτές έχουν ως στόχο να βοηθούν τη κάθε πλατφόρμα προώθησης (Google, Meta ads κλπ) να επικοινωνεί με τις υπόλοιπες με βάσει μια ολοκληρωμένη εφαρμογή της καταγραφής δεδομένων (tracking) έτσι ώστε να επικοινωνούμε το μήνυμα και τις ενέργειες στο σύνολο τους. Το αποτέλεσμα αυτής της φιλοσοφίας είναι πως έχουμε πολύ καλύτερα αποτελέσματα από ότι θα είχαμε εαν λειτουργούσαμε μόνο μια πλατφόρμα διαφήμισης.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το omnichannel marketing για να προσεγγίσεις ένα ευρύτερο κοινό, να αυξήσεις τη διαδραστικότητα του brand σου και να πετύχεις καλύτερα αποτελέσματα.