Η καταγραφή ή αλλιώς το tracking στα website, στην ουσία, περιλαμβάνει τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων σχετικά με τους επισκέπτες του website. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως:

• Page views (εμφανίσεις σελίδων): Μετράει τις σελίδες που οι χρήστες επισκέπτονται πιο συχνά.
• Engagement: Αξιολόγηση του χρόνου που οι χρήστες αφιερώνουν σε κάθε σελίδα καθώς και του ποσοστού εξόδου από αυτές.
• Traffic sources (πηγές επισκεψιμότητας): Ανακάλυψη της προέλευσης των επισκέψεων των χρηστών, είτε πρόκειται για μηχανές αναζήτησης, κοινωνικά μέσα ή άμεσες επισκέψεις (direct visitors).
• Ακόμα, όσο αφορά το ecommerce, μια ολοκληρωμένη καταγραφή μπορεί να μας δώσει πληροφορίες όπως πόσα και ποιά προϊόντα είχαν προβολές, ποιά είχαν adds to cart (προσθήκες στο καλάθι) καθώς και πόσα από αυτά αγοράστικαν.

Με βάση τα παραπάνω δεδομένα μπορούμε να χτίσουμε σταθερές βάσεις της ανάλυσης των δεδομένων του website με αποτέλεσμα να μπορούμε να λάβουμε τις καλύτερες δυνατές αποφάσεις για την στρατηγική που θα ακολουθήσουμε. Ακόμα, εμείς στη Geeko Digital έχουμε δημιουργήσει advanced αναφορές (reports) οι οποίες παρέχουν πολύ χρήσιμες και σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την συμπεριφορά των χρηστών και πιο ειδικότερα πως αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν κατά τη διαδικασία της συμβουλευτικής και συνεπώς μπορούμε να προτείνουμε πιο στοχευμένες στρατηγικές για τη βελτίωση της απόδοσης του καθε project.

Τα οφέλη μιας ολοκληρωμένης λύσης tracking

Με ένα ολοκληρωμένο σύστημα καταγραφής της δραστηριότητας του website, οι επιχειρήσεις μπορούν να ανακαλύψουν πολύτιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά των επισκεπτών, οι οποίες μπορεί να είναι καθοριστικές για τη βελτίωση της συνολικής τους εμπειρίας, την αύξηση των μετατροπών και την βελτιστοποίηση των διαφημιστικών καμπανιών. Εδώ είναι μερικά από τα βασικά πλεονεκτήματα της παρακολούθησης website:

• Βέλτιστη εμπειρία χρήστη: Δημιουργία περιεχομένου και προτάσεων για προϊόντα προσαρμοσμένων σε άτομα με βάση το ιστορικό περιήγησής και τις προτιμήσεις τους.
• Εντοπισμός προβλημάτων: Κατανόηση των σελίδων που είναι δύσκολες στην πλοήγηση, επιτρέποντας βελτιώσεις για την αύξηση της ενασχόλησης των χρηστών.
• Μέτρηση ROI διαφημιστικών καμπανιών: Παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των προσπαθειών διαφήμισης σας και την κατανομή των πόρων σας πιο αποτελεσματικά.
• Απόδοση προϊοντικού μείγματος: Δημιουργία custom αναφορών που αναλύουν την απόδοση των προϊόντων.

Οι δυσκολίες της καταγραφής στα website

Όπως είδαμε παραπάνω η καταγραφή των δεδομένων στα website προσφέρει ατελείωτα οφέλη. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε πιθανά μειονεκτήματα και δυσκολίες:

• Ανησυχία για την ιδιωτικότητα: Ορισμένοι χρήστες μπορεί να εκφράσουν ανησυχίες για την ιδιωτικότητα τους καθώς και πώς συλλέγονται και χρησιμοποιούνται τα δεδομένα τους.
• Καταπόνηση από στοχευμένες διαφημίσεις: Οι χρήστες μπορεί να αισθάνονται κατακλυσμένοι από στοχευμένες διαφημίσεις και να αισθάνονται ότι η ιδιωτικότητά τους παραβιάζεται.
• Συγκεκρότητα τεχνικών απαιτήσεων: Η εγκατάσταση και η διαχείριση της καταγραφής στα website είναι τεχνικά απαιτητική και να απαιτεί εξειδικευμένη τεχνογνωσία.

Στη Geeko Digital αναλαμβάνουμε να εγκαταστήσουμε και να παραμετροποιήσουμε την καταγραφή των δεδομένων σε website. Μέσω μιας ολοκληρωμένης λύσης και διαδικασίας μπορούμε να στήσουμε custom tracking σε κάθε website και eshop. Εάν επιθυμείς να συζητήσουμε για το project σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας.

Δημιουργώντας το δρόμο για την εφαρμογή μιας αποτελεσματικής καταγραφής

Υπάρχουν δύο βασικές μέθοδοι για την εφαρμογή παρακολούθησης website:

• Εγκατάσταση κώδικα manually: Αυτό περιλαμβάνει την εισαγωγή κωδικών παρακολούθησης απευθείας στον κώδικα του website, κάτι που μπορεί να είναι χρονοβόρο και δύσκολο.
• Εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης ετικετών (Tag Management Systems, TMS): Οι πλατφόρμες TMS, όπως το Google Tag Manager, παρέχουν μια κεντρική διασύνδεση για τη διαχείριση όλων των κωδικών παρακολούθησης και των ετικετών. Αυτό απλοποιεί τη διαδικασία και μειώνει τον κίνδυνο σφαλμάτων.

Το Google Tag Manager (GTM) έχει αναδειχθεί σε δημοφιλές TMS και έχει γίνει ένα από τα πιό standard εργαλεία για το σκοπό αυτό. Μέσω του GTM μπορούμε να καταγράψουμε τα δεδομένα και τις ενέργειες που επιθυμούμε για κάθε πλατφόρμα που επικοινωνεί τις καμπάνιες το κάθε project. Αυτές οι πλατφόρμες μας παρέχουν τα εργαλεία που εγκαθιστούμε στο GTM και τα ελέγχουμε όλα κεντρικά. Αυτά τα εργαλεία αναλύονται παρακάτω.

Εφαρμογή των καλύτερων εργαλείων καταγραφής δεδομένων

Υπάρχουν πολλά άλλα γνωστά εργαλεία για την καταγραφή δεδομένων στα website:

• Meta Ads Pixel: Παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με διαφημίσεις Facebook και Instagram για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητάς τους.
• Google Ads Conversion Tracking: Μετρά τις μετατροπές που δημιουργούνται από τις καμπάνιες σας Google Ads.
• TikTok Ads Pixel: Παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με διαφημίσεις TikTok για την αξιολόγηση των επιδόσεών τους.
• Hotjar: Παρέχει heatmaps και εγγραφές επισκέψεων με στόχο την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών και τον εντοπισμό προβλημάτων στη χρήση του website.

Τα best practices στην διαδικασία της καταγραφής δεδομένων

Για να διασφαλίσεις μια υπεύθυνη και αποτελεσματική παρακολούθηση website, ακολούθησε αυτά τα best practices:

• Διαφάνεια: Ενημέρωσε τους χρήστες ότι τα δεδομένα τους παρακολουθούνται και προσπάθησε να τους παρέχεις επιλογές εξαίρεσης ή προσαρμογές ρυθμίσεων απορρήτου.
• Σκοπιμότητα: Σύλλεξε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επίτευξη των στόχων και απόφυγε την υπερβολική ή άσκοπη συλλογή δεδομένων.
• Ασφάλεια: Εφάρμοσε ισχυρά μέτρα ασφαλείας για τη διαφύλαξη των δεδομένων των χρηστών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κακή χρήση.